Politique d'expédition et de retour

Politique d'expédition

Les commandes passées avant 11:30 heure normale du Pacifique les jours ouvrés sont traitées et expédiées le même jour. Le temps de livraison dépend de la méthode d'expédition que vous sélectionnez. Remarque : si vous passez commande pendant le week-end, elle sera expédiée le jour ouvré suivant.

Toutes les cartes HERE sont livrées par des transporteurs avec un service de suivi. Nous proposons des services SmartPost, en 2 jours et de nuit. Le délai de livraison est basé sur les jours ouvrés et fonction de si votre commande a été reçue avant ou après 15:00 heure normale du Centre. La livraison sur le territoire des États-Unis comprend également la livraison vers des boîtes postales. La livraison dépend des stocks disponibles et de la réception du paiement ou de l'autorisation de carte de crédit.

Politique de retour et d'échange

Seul un produit non ouvert acheté directement auprès de HERE peut être retourné à HERE pour remboursement ou échange. Aucun remboursement partiel ne sera accordé sur les abonnements de carte. REMARQUE : Les accords entre HERE et les fabricants de véhicules/appareils spécifiques annulent les conditions générales décrites ici.

Retours : Votre compte de carte de crédit sera crédité du prix du disque de données cartographiques. Si votre commande englobait des produits à prix réduit, le remboursement sera effectué sur le produit le moins cher. Les retours partiels d'ensembles cartographiques ne seront pas acceptés.

Échanges : Seules les zones cartographiques appartenant à la même version de disque de données cartographiques ainsi qu'à la même gamme de produits peuvent être échangées contre une autre zone cartographique. Des frais d'expédition et de manutention seront facturés pour la livraison du disque à échanger.

Contactez HERE dans les 30 jours suivant la date d'expédition indiquée sur le bon de livraison. Les demandes de remplacement de garantie, de retours et d'échanges effectués après 30 jours ne seront pas acceptées. Complétez le formulaire suivant :

1Appelez le centre de service client HERE au 1-888-628-6277.

2Décrivez le problème et demandez un numéro d'autorisation de retour.

3Inscrivez clairement le numéro d'autorisation à l'extérieur du paquet.

4Assurez le colis et conservez le reçu. HERE n'est pas responsable des colis perdus.

5Renvoyez le colis accompagné du bon de livraison à:

adresse de retour HERE
2000 Midway Lane
Smyrna, TN 37167
United States